Saximi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin về sản phẩm, bao gồm nguồn gốc, chất lượng, giá cả và các chính sách liên quan. Người bán cam kết giao hàng đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng theo thỏa thuận với khách hàng. Ngoài ra, người bán phải đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong các trường hợp đổi/trả hàng, khiếu nại, và hỗ trợ kỹ thuật (nếu có), đồng thời tuân thủ đúng các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao nhận chính xác để phục vụ cho quá trình mua hàng và giao hàng. Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót. Việc sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và tuân thủ các điều kiện đổi/trả được quy định là nghĩa vụ cần thực hiện. Đồng thời, khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn khi đặt hàng.